CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)

Para compras realizadas a través de nuestra tienda online, el cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• Condiciones: El producto debe estar sin usar, con etiquetas originales, en su empaque de origen y sin señales de lavado, con olores o alteraciones.
• Proceso: La notificación debe hacerse vía WhatsApp o Instagram. Una vez verificado el estado del producto, se reembolsará el 100% del valor pagado en un plazo máximo de 30 días calendario.
• Costos: Los costos de envío de devolución son asumidos por el cliente.

2. Cambios por Talla o Modelo

• En Majestic, queremos que tu prenda te quede perfecta. Dispones de ocho (8) días calendario desde la recepción para solicitar un cambio.
• Requisitos: La prenda debe estar nueva, con etiquetas y en su empaque original. No aceptamos cambios de prendas lavadas, usadas o con olores.

3. Logística y Costos:

•  El cliente asume el 100% del valor de fletes de envío por devolución o cambio.

4. Productos en Oferta o Promoción

• Cambios: Los productos adquiridos con descuento o en liquidación solo admiten cambios por talla, sujetos a disponibilidad de inventario.
• Devoluciones: No se aceptan devoluciones de dinero para productos en oferta (excepto por garantía legal).

5. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, ofrecemos tres opciones:

• Transferencia Bancaria: Entre 2 y 5 días hábiles.
• Saldo a Favor: Disponible de inmediato y válido por 6 meses para cualquier compra futura.
• Reversión de Pago: Únicamente para pagos con tarjeta/PSE, sujeto a los tiempos de la entidad bancaria (hasta 30 días).

6. Cancelaciones

• Antes del envío: El cliente puede cancelar su pedido sin costo alguno.
• Después del envío: Si el pedido ya ha sido despachado, se tratará como un proceso de devolución, donde el cliente asume los costos de transporte.